国际航协机场及旅客体验研讨会成功举办


    2020年6月22日,国际航协机场及旅客体验研讨会成功举办。本次会议由国际航协与中国航信联合主办,航空业务部承办,以腾讯云会议的方式召开。来自中国民航局、国际航协北亚区、航空公司、机场、中国航信等数十家单位的近千位业内人士参会。
    会议主要围绕当下疫情环境民航业如何重振,后疫情时期旅客服务发展趋势,以及行李服务发展趋势等议题展开。
    本次会议的召开,一方面是期望在后疫情时期,民航业紧密团结起来,充分贯彻民航局“以旅客为中心”的真情服务理念,提供安全、统一、简化的旅客乘机流程;另一方面,是希望以中国航信为代表的各航空技术支持保障单位,通过积极探索电子登机牌、人脸识别“无接触”乘机等新技术和新业务模式,将防疫需要与便捷出行有机结合起来,运用科技手段助力民航业复工复产。
    ▲国际航协北亚区副总裁 马涛 致辞
    国际航协北亚区副总裁马涛:2020年上半年,新冠肺炎疫情重创全球航空业。国际航协最新预测,2020年全行业损失将高达843亿美元。得益于中国政府及各行业的紧密配合,中国的疫情防控取得阶段性进展,国内民航市场正稳步复苏。

    ▲国际航协 侯侃总监 主题发言

    ▲民航局机场司 马志刚处长 主题发言
    ▲民航局运输司 王卫军处长 主题发言
    ▲航空业务部副总经理 马铁勇 主题发言
    中国航信航空业务部副总经理马铁勇就“科技助力行业复工复产”做主题发言。他指出:中国航信作为中国民航业的中枢神经,面对突如其来的疫情,充分展现出“听党指挥,敢打硬仗”的央企本色。一、二月份面对疫情引发的爆发式“退改签”需求,中国航信快速组建联合项目组。完成近 400 万旅客航段的退改签工作,有效缓解了航空公司客户服务工作压力。
    ▲航空业务部 智慧 主题发言
    ▲国际航协 金超 主题发言
    中国航信近年来积极参与民航局、国际航协倡导的无纸化便捷通关(“航信通”业务)及全流程行李追踪(“航易行”业务)建设。目前已支持国内200余家机场全通道无纸化便捷通关业务,同时全力打造“一标两端”的行李追踪业务,保障行李托运各环节数据的通畅。
    未来中国航信将继续秉承科技助力复工复产的发展理念,与广大民航业同仁携手共进,共度时艰。

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