史基浦机场贵宾服务团队:“很高兴回来”

史基浦机场贵宾服务团队:“很高兴回来”

  图:史基浦机场贵宾中心 供图/史基浦机场

      “很高兴回来”,这是Ingrid和我们见面时说的第一句话。Ingrid是贵宾服务团队的客户关系主任,负责预订处理和合作伙伴(为贵宾中心提供交通、清洁和鲜花服务)联络。通过贵宾服务,机场竭力为旅客打造独一无二的出行体验。

      回归常态

      贵宾中心度过了一段宾客稀少的时间。Ingrid说:“3月底,我们还在照常接待旅客,之后的许多预订都很遗憾的取消了。现在贵宾中心仍然门庭冷落,不过我们接到的来电数量和其它服务需求都在回升。一切开始慢慢恢复正常了。”

      图:史基浦机场贵宾中心 供图/史基浦机场

      服务升级

      去年底,知名设计师 马塞尔・万德斯对贵宾中心进行全面改造,大幅增加了私人休息室数量。这些新增的休息室在疫情期间格外有用,能让我们的同事和旅客轻松保持社交距离。贵宾中心的升级,为所有人带来更高层次的视觉享受。与此同时,中心人员也在全方位发挥创造力。“主厨每周来两次,给客人准备新鲜美味的饭菜。同时,他会为其它时间段提前备好菜肴,方便餐饮部人员进行制作。食物和饮料放在手推车上供应,便于客人自取。通过这样的方式,我们在遵守疫情防控规定的前提下,一如既往为客人提供优质服务。”

      图:史基浦机场贵宾中心 供图/史基浦机场

      安全保障

      在贵宾室休息结束以后,客人将由豪华轿车送去登机。一般情况下,一辆车内可随机安排多人乘坐。不过,自7月1日起,只有家庭成员、商业伙伴或熟识彼此的两家人可以同坐一辆车。乘车前我们会询问客户,确定乘车分组情况。如果客户提出要求,也会备好多辆车。”

      图:史基浦机场贵宾中心 供图/史基浦机场

      崭新面孔

      人们已经开始恢复出行意愿,但对安全的需求也在升级。“我们经常收到客人就疫情防控措施提出的疑问,并一一进行了解答,也在预订确认函中进行详细说明。”值得一提的是,我们开始迎来不少新面孔。“那些通常不会选择贵宾服务的旅客,现在会选择我们并且在在私密性较好的空间里享受静谧时光。”贵宾中心全体人员已经准备就绪,迎接诸位客人!

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